Вопросы и ответыЗадать вопрос

Уборка

На Ваш ответ от 03.06.2022г, про качественную уборку и по графику сообщаю, что на 12.05; 16.05; 19.05; 26.05; и 06.06.2022г один и тот же мусор как лежал так и лежит до сих пор, не верите могу показать фотографии, где зафиксировано число и время съёмки. Это не уборка, а просто сбор подписей с пенсионеров и вытаскивание денег со счета дома, которых и так нет из-за должников с которыми Вы ничего не делаете.
Александр, 7 июн. 2022 г.

ответ направлен почтой России в связи с отключением серверов

Зубкова Лариса Юрьевна

Уборка

Когда будет ответ на мой вопрос от 29.04.2022 г.
Александр, 2 июн. 2022 г.

Добрый день! В связи с проведением технологических работ временно не работала эл. почта, ответ на Ваше обращение направлен почтой Росии, и повторно направляем Вам ответ на эл. почту. Инженером ПТО ООО УК «ЗСС» проведено обследовани МОП многоквартирного дома № 12 пр. Мира (за май и юнь 2022 месяцы уже несколько раз), уборка производится качество и согласно графика.

Зубкова Лариса Юрьевна

вентиляция кухни и санузла

Здравствуйте! Прошу провести проверку вентиляции в доме №13 ул.им.Шишкина, нет вентиляции на кухне и в санузле.
С уважением Анатолий Батутин.
Анатолий, 1 июн. 2022 г.

Ваше обращение принято в работу.

Абапалова Елена Викторовна

Уборка

Почему нет ответа на мой вопрос от 29.04.2022г.
Александр, 30 мая 2022 г.

Добрый день! В связи с проведением технологических работ временно не работала эл. почта, ответ на Ваше обращение направлен почтой Росии, и повторно направляем Вам ответ на эл. почту. Инженером ПТО ООО УК «ЗСС» проведено обследовани МОП многоквартирного дома № 12 пр. Мира (за май и юнь 2022 месяцы уже несколько раз), уборка производится качество и согласно графика.

Зубкова Лариса Юрьевна

Уборка

Хотелось бы получить ответ на мой вопрос от 29.04.2022
Александр, 26 мая 2022 г.

Добрый день! В связи с проведением технологических работ временно не работала эл. почта, ответ на Ваше обращение направлен почтой Росии, и повторно направляем Вам ответ на эл. почту. Инженером ПТО ООО УК «ЗСС» проведено обследовани МОП многоквартирного дома № 12 пр. Мира (за май и юнь 2022 месяцы уже несколько раз), уборка производится качество и согласно графика.

Зубкова Лариса Юрьевна

Уборка

Доброе утро, подскажите пожалуйста куда пожаловаться на ООО ОО Мегаполис по поводу уборки подъездов.
Александр, 28 апр. 2022 г.

Добрый день! Ответ направлен на эл. почту

Зубкова Лариса Юрьевна

ПУ ТЭ показания

Почему опять не открываются показания ПУ ТЭ на сайте УК ЗСС
Александр, 25 апр. 2022 г.

Для получения специализированной информации Вам необходимо обратиться к специалисту по тел. 8-951-483-67-07 (Щербаков Сергей)

Зубкова Лариса Юрьевна

ОПУ ТЭ

На мой вопрос об оплате за отопление по нормативу от 05.04.2022г. был дан ответ, что с 26.11.2021г. ОДПУ ТЭ выведен из эксплуатации, что это значит и на каком основании? Мы установили ОДПУ ТЭ три года назад и заплатили за него 202000 руб., а теперь что получается, если норма температуры будет меньше(60 градусов) мы будем платить по нормативу и ни каких перерасчётов не будет. Счётчик работает, каждый день смотрю температуру ГВС в группе учёта. Ни какой информации нигде нет.
Александр, 6 апр. 2022 г.

В ответ на Ваше обращение, сообщаем ОПУ ТЭ в МКД №12 по пр.Мира с 26.11.2021г считается непригодным для коммерческого учета (Акт от 22.12.2021г) по причине выхода из строя. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.11г., плата за коммунальную услугу отопления определяются исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям общедомового прибора учета за исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления, но не менее 3 месяцев отопительного периода, начиная с даты, когда вышел из строя, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям общедомового прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечении предельного количества расчетных периодов, если общедомовой прибор учета не введен в эксплуатацию, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению. В период 3 расчетных месяцев отопительного периода с декабря 2021г. по февраль 2022г., расчет в МКД №12 по пр.Мира производился из рассчитанного среднемесячного объема потребления за 7 месяцев отопительного периода 2020-2021гг. в размере 37,851 Гкал. Предъявлено за 3 месяца 113,553 Гкал, что на 45,45 Гкал меньше, чем за аналогичный период прошлого отопительного периода. С марта 2022г. расчеты за коммунальную услугу по отоплению определяются исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению в размере 0,03254 Гкал/м2 и тарифа на тепловую энергию 1721,63 руб./Гкал. ОПУ ТЭ после ремонта введен в эксплуатацию 07.04.2022г. Перерасчет за потребленную тепловую энергию производится при выявлении расхождений между начисленным объемом тепловой энергии по услугам и фактическими показаниями ОПУ ТЭ. При отсутствии показаний ОПУ ТЭ, законные основания для корректировки начислений стоимости услуги «Отопление» отсутствуют.

Зубкова Лариса Юрьевна

Отопление

Почему, с марта месяца стали платить за отопление по нормативу. Где посмотреть документ об оплате по нормативу и куда ещё обратиться за разъяснением(укажите тел, почтовый адрес)? Спасибо
Александр, 5 апр. 2022 г.

Добрый день! МКД № 12 по пр. Мира находится на непосредственном управлении и на прямых договорах с ресурсоснабжающими организациями, включая и по отоплению. С 26.11.2021 ОПУ ТЭ выведен из эксплуатации. Начисления по услуге "Отопление" производились за декабрь, январь, февраль по среднему, с марта 2022 г. по нормативу. Информация размещена в платежных документах. По начислениям по услуге "Отопление" необходимо обратиться в Ресурсоснабжающую организацию.

Зубкова Лариса Юрьевна

ПУ ТЭ показания

Куда пропал счётчик тепловой энергии ул. Грибоедова 3 из. группы учёта?
Александр, 19 мар. 2022 г.

Добрый день! Многоквартирный дом по адресу: г. Златоуст, ул. Грибоедова, д. 3 не находится в управлении ООО УК «ЗСС».

Зубкова Лариса Юрьевна

Тарифы

Доброго времени дня! У меня вопрос и хочу получить конкретный ответ. Тарифы на горячую и холодную воду? Вернее сколько стоту 1куб г. воды и холодной. Т. К. я человек пожилой и в квитанции для меня много не понятно. В надежде подучить от вас полноценный ответ. Спасибо.
Лана, 16 дек. 2021 г.

Обращение принято в работу

Занегина Наталья Валентиновна

Вместо горячей воды бежит холодная

Здравствуйте!! Вместо горячей воды бежит холодная уже с начала сентября! Приходила комиссия, измерила температуру воды! Вода не соответствовала нормам! Почему не делаете перерасчёт?
У кого то выше нас, возможно , сделан водный тёплый пол или ещё что то! Так как на 5 этаже всегда бежит именно горячая вода, а у нас на 2 всегда холодная или еле тёплая!!
Прошу сделать перерасчёт! Либо ещё раз пусть приходит комиссия и делает замер температуры воды! А так же проверить бы наличие незаконных установок в квартирах выше по нашему сточку!
Ирина, 8 окт. 2021 г.

ответ предоставлен

Занегина Наталья Валентиновна

Вместо горячей воды -холодная!!

Здравствуйте!!! С начала сентября нет горячей воды! Бежит холодная! Змеевик холодный! Прошу произвести измерение температуры гвс и на основании полученных данных составить акт и , следовательно, перерасчёт!!!
Черепанова Ирина Сергеевна, 19 сент. 2021 г.

Ваше обращение передано в работу.

Абапалова Елена Викторовна

Горячая вода-холодная

ЗдрАвствуйте!! По данному адресу вместе с отоплением не стало и горячей воды! Вода из горячего крана бежит холодная!!!! Как мыться??? Я плачу деньги каждый месяц за горячую воду!!!
В прошлом году было тоже самое! Пришли, измерили температуру, была 30 градусов и никакого акта не составили, перерасчета не сделали!! Ничего не изменилось!!
Требую измерить температуру воды и на этом основании составить акт в 2х экземплярах и сделать перерасчёт ГВС!!!
Иначе дальше пойду в жил. инспекцию и т.д.
Ирина, 10 мая 2021 г.

Заявка передана в работу инженеру Чапайкиной О.Г.

Дурандина Марина Сергеевна

Счётчик ХВС

11 января мне переустановили и опломбировали счётчики ГВС и ХВС. 15 февраля при снятии показаний обнаружил, что счётчик ХВС установлен не правильно. Обратился в УК Златситисервис, где сказали менять и по-новой пломбировать счётчик. Вчера, 18 февраля, счётчик ХВС переустановлен и опломбирован. При этом пломбировщик поставил новую пломбу, но акт не составил, сославшись на то, что в УК Златситисервис ему сказали этого не делать. Но ведь в имеющемся акте пломба другая. Как я пройду поверку. Прошу все разъяснить.
Владимир, 18 февр. 2021 г.

Ваше обращение принято в работу

Хорошилова Ирина Борисовна

Евродверь

Стоит евродверь при входе в подъезд,отвалилась евроручка,и сильно хлопает при закрывании,кто в этом может помочь
Андрей, 17 февр. 2021 г.

Ваше обращение принято в работу

Хорошилова Ирина Борисовна

Соблюдение тишины в МКД

Среди жильцов МКД зачастую возникают разногласия в понимании "закона о тишине". Часто это приводит практически к вражде между соседями. Обычному человеку сложно разобраться во всех тонкостях законодательства. Думаю было бы замечательно, если бы юридическая служба УК подготовила некий документ со ссылками на законы с правильной трактовкой режима тишины на территории нашего города. Заранее спасибо!
Светлана, 13 февр. 2021 г.

Ваше обращение принято в работу

Хорошилова Ирина Борисовна

канализация

Добрый день! Проблема с канализацией в 3 подъезде нашего дома. Вызываем сантехников регулярно, чистят, но все забивается в этот же день. Ощущение, что стока вообще нет. Запах в подъезде стоит жуткий.При этом,это еще и опасно для здоровья.Требуется видимо какое-то инженерное решение.Причем срочно!!! Пробегать по подъезду до 5 этажа ,пытаясь при это не дышать-не по возрасту
марина, 4 февр. 2021 г.

Передано инженеру Чапайкиной Оксане Геннадьевне

Дурандина Марина Сергеевна

освещение

Пришлите пожалуйста электрика. Свет не горит уже почти год. Второй подъезд. на первом этаже. Темнота ключ не возможно вставить.
Александр, 24 янв. 2021 г.

Ваше обращение принято в работу.

Абдрахманова Юлия Рустамовна

Утепление фасада дома

Здравствуйте , когда будет производится утепление фасадов , выступающих частей дома ??Как делают по олимпийской в данный момент. Дома углы все холодные , плесень появляется снова и снова . Температура в квартире 14 градусов. Холодина ужасная!!!!!
Владислав, 22 янв. 2021 г.

Ваше обращение принято в работу

Хорошилова Ирина Борисовна