Вопросы и ответыЗадать вопрос

Уборка помещений

Прошу разобраться со службой Мегаполис по уборке подъездов в МКД по Мира 12. В июле 3 числа помыли, а 25 числа подмели. В августе 13 числа подмели, а в сентябре ещё ничего не делали, хотя обещали помыть 5 числа. За все остальные уборки собирали только подписи с пенсионеров.
Александр, 11 сент. 2019 г.

Добрый день! Ваше обращение принято, будет рассмотрено директором и ответ предоставим в срок.

Осипова Маргарита Владимировна

К Р Ы Ш А

И снова здравствуйте не уважаемая управляющая компания! Уважать вас просто не за что! Ни как работников ни как людей! В июле месяце вы содрали кровлю с крыши и бросили. Сейчас, почему то начались дожди, и мы поплыли до третих этажей. Вы не знаете почему? До каких пор вы будете издеваться над нами? Потом придет зима, а за ней как не странно весна и весь дом уплывет! Вы как будете выплачивать ущерб? (А выплачивать его придется! есть видео, вы не отвертитесь ). Вы там что совсем обнаглели? Или уверовали в свое всемогущество? И второй вопрос: я в прошлом месяце погасил задолженность по капремонту вместе с пеней, откуда берется опять эта пеня?????????????????????? В понедельник жду вас с нетерпением в нашем подъезде! Хочется послушать ваш бред. Желательно чтобы присутствовала директор Или это не барское дело?
Максим, 30 авг. 2019 г.

Добрый день! Ваше обращение принято.

Осипова Маргарита Владимировна

Прошу прекратить присылать письма вымогательного характера

Добрый день!

На наш адрес пришло письмо с текстом о фиктивном долге, и неправомерной выездной проверке. Наш л/с 5610104087 и мы платим вовремя, прошу прекратить данные действия во избежании негатива и разбирательств. И объяснить о каком долге идет речь.
Ольга, 22 авг. 2019 г.

Добрый день! Долг по другому лицевому счету, по которому и было прислана до судебная претензия. Направьте в наш адрес право устанавливающий документ подтверждающий переход права собственности.

Хорошилова Ирина Борисовна

ОДТУ ТЭ

Почему закрыт доступ к ОДПУ ТЭ для собственников жилых помещений в МКД????
Александр, 2 авг. 2019 г.

Добрый день!

Прикрепленные файлы: 2711 от 15.08.19.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

Не прошли показания счетчика ХВС

Добрый день!
Нет на месте бухгалтеров, не могу никак дозвониться, почему при одновременной сдаче показаний на ХВС и ГВС передались только на горячую?
Ольга, 2 авг. 2019 г.

отработан

Хорошилова Ирина Борисовна

уборка придомовых территорий

Уважаемая компания «ЗСС»!
Обращаюсь к вам по поводу ненадлежащего качества уборки придомовой территории и контейнерных площадок для вывоза мусора.
По ул. Суворова (район бывшего ПМК) контейнер для сбора и вывоза мусора стоит открытый. В связи с этим мусор разносится собаками и раздувается ветром по всей территории. Мусор кучами лежит и не убирается. Так же не доступен проход к контейнеру для мусора, так как дорога полностью в воде. Лужи не высыхают. Фото есть.
ПП РФ № 1572 разграничил обязанности регоператора по обращению с ТКО и управляющих организаций, которые отвечают за содержание общего имущества собственников, и обозначил чёткую схему:
- УО организует площадку для накопления ТКО и ставит её на учёт в соответствии с ПП РФ № 1039 в случае, если место для сбора отходов размещено на сформированном земельном участке.
- Жители дома складируют отходы на площадке, аккуратно размещая их в контейнерах.
- Регоператор один раз в сутки при температуре выше 5°C и раз в трое суток при температуре 5°C и ниже организует погрузку ТКО в мусоровозы и их вывоз, при этом убирая за собой площадку, если в процессе погрузки что-то рассыпалось или разлетелось.
- Управляющая домом организация следит за прилегающей территорией, за состоянием площадки, проводит её уборку и ремонт, при необходимости – дератизацию и дезинсекцию.
Согласно выше изложенному, просим поставить нам закрытые контейнеры для сбора мусора, убрать территорию от разлетевшегося мусора, и обеспечить нам доступ (проход) к контейнерам для сбора мусора.
Алевтина, 26 июл. 2019 г.

обращение принято в работу

Осипова Маргарита Владимировна

ИПУ

Здравствуйте.подскажите как заказать опломбировку и поверку Прибора Учёта Холодной воды?
Станислав, 27 июн. 2019 г.

Добрый день! Городская метрологическая служба 8-908-064-22-05

Осипова Маргарита Владимировна

уборка придомовой территории и подъездов

Уважаемая компания «ЗСС»!
Обращаюсь к вам по поводу ненадлежащего качества как уборки придомовой территории, так и подъездов.
Так еще с мая месяца между домами № 6 и 8 по ул. 40-летия Победы лежат кучи мусора и веток (видимо сил не хватило забросить в машину). Фото есть.
Территория между домами оказалась бесхозной, не убирается совсем! «Доблестные» жители уже стали в эти кучи бросать свой мусор, скоро здесь образуется свалка!
Теперь по уборке подъезда № 6 в доме № 6 по ул. 40-летия Победы. Убирается он ужасно. Полы моются для отвода глаз – налили воду, размазали по середине, а в углах и по периметру остается и накапливается грязь. И это после ремонта подъезда. Фото есть.
Сегодня попыталась сделать замечание уборщицам, так они ответили, что им не выдают тряпок и пр., и пр.. Наверное, к тряпкам еще и руки надо выдать… На замечание очень бурно отреагировали, пришлось повысить голос. После чего мне сказали, что я не адекватна. Да, я не адекватна, и за плохое качество услуг платить не хочу. Почему-то в соседнем доме (№ 2) точно такой же подъезд без засранок по углам и вдоль ступенек. У нас же моют одним ведром 5 этажей, причем воду мы наливаем уборщицам сами, а в квитанции еще и оплачиваем общедомовые расходы. Это нормально? Просьба, сделать кран в подъезде (можете в подвале), чтобы можно было уборщицам взять достаточное количество воды, тогда может быть и качество уборки улучшится. А пока стоит вопрос об актировании и снятии оплаты за ненадлежащее качество услуг, т.к. мы уже устали платить за недовыполненные работы.
С уважением Красильникова Ирина
Ирина, 21 июн. 2019 г.

Добрый день! Ответ Вам направлен почтой России

Прикрепленные файлы: 2235 от 08.07.19 40 л Победы,6-89.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

проблемы дома

платим по всем счетам Наш дом не видел капетального ремонта с 1975 года как дом сдали в эксплуатацию ,чем мотивирует управляющая компания ,не исполняя свои обязанности
Дмитрий, 4 июн. 2019 г.

Добрый день! Направляем Вам ответ на обращение

Прикрепленные файлы: 1855 от 11.06.19 Профсоюзов,10-37.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

ХВС

Прошу Вас передать показания ОД ПУ ТЭ в АО" Златмаш" с 19.03.2019г. по 31.05.2019г. для перерасчёта за низкую температуру горячей воды(меньше 60 градусов), при норме от 60 до 75 град. Согласно показаний ОД ПУ ТЭ, за этот промежуток времени температура один раз на входе была 60,07 град.,а на выходе больше 50 град. ни разу, была даже 28,69 град.Если температура 40 град., мы должны платить как за холодную воду, прошу Вас разобраться и передать показания для перерасчёта. Бывший ст. дома.
Александр, 30 мая 2019 г.

Добрый день! направляем Вам ответ на обращение

Прикрепленные файлы: 2240 от 08.07.19 Мира,12-15.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

о ремонте

Раньше я видела сметы о ремонте нашего дома на сайте в личном кабинете, а теперь их почему-то не видать. Может я смотрю не там.
Поясните пожалуйста.
Анна, 17 мая 2019 г.

Добрый день! Отчет о платежах и вып. работах по содержанию и тек. ремонту общ. имущества МКД размещены на сайте ГИС ЖКХ и офиц. сайте ООО УК "ЗСС"

Осипова Маргарита Владимировна

Горячее водоснабжение

По каким телефонам можно сделать заявку на опломбирование счётчика с горячей водой , если была его замена на новый?
Елена, 17 мая 2019 г.

Добрый день! Опломбирование счетчиков ИПУ ГВС можно по данным телефонам 89000807503; 89320175858; 89080642205.

Осипова Маргарита Владимировна

П.3.3

Являюсь собственником квартиры с 2017г.,квартира находится на 4эт,четырёхэтажного дома.В 2018г.,с потеплением стало невозможным пользоваться балконом,при открытии рамы одолевает рой мошки.В 2019 г.,ситуация повторяется.Прошу решить данную проблему.
Яна, 5 мая 2019 г.

отработан

Осипова Маргарита Владимировна

уборка придомовой территории

Здравствуйте,для уборки придомовой территории выделяете ли вы инструмент,мешки для мусора?
Владислав, 23 апр. 2019 г.

отработан

Осипова Маргарита Владимировна

комиссия

УК обязана предоставить потребителю право выбора способа оплаты оказанных услуг наличными средствами без взимания дополнительной комиссии за перевод. Если оплатить услуги без комиссии невозможно, УК ждет штраф. Изучаем примеры судебной практики по данной проблеме.Вопрос есть ли возможность платить за услугу без комиссии?
сергей, 20 апр. 2019 г.

Добрый день! Направляем Вам ответ на обращение

Прикрепленные файлы: 1889 от 13.06.19 40 л Победы,6-17.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

комиссия

ЗДРАВСТВУЙТЕ С НЕДАВНИХ ПОР ВЫ КАК ПОСТАВЩИК УСЛУГ ЗА ЧТО БЕРЕТЕ 1 ПРОЦЕНТ КОМИССИИ ОТ СУММЫ ЗА ПЕРЕВОД НА ВАШИ СЧЕТА В СБЕРБАНКЕ ЗА КВАРТПЛАТУ? Я СО СЧЕТА СБЕРБАНКА НА ВАШ СЧЕТ СБЕРБАНКА ОПЛАЧИВАЮ УСЛУГУ И ЗА ЭТО ЕЩЕ ПЛАЧУ А В БАНКЕ ГОВОРЯТ ЭТО ДОГОВОР ТАКОЙ ВАС СНИМИ.
сергей, 20 апр. 2019 г.

Добрый день! Направляем Вам ответ на обращение

Прикрепленные файлы: 1889 от 13.06.19 40 л Победы,6-17.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

ПРЕТЕНЗИЯ

Директору ООО УК "Злат Сити Сервис"
Свиридовой Т.Ю.
От Председателя Совета МКД ул. 40 лет Победы №48
Егоровой С.Н.
8-908-581-20-57

ПРЕТЕНЗИЯ
Уважаемая Татьяна Юрьевна!
В не согласованном (рассмотренном и подписанным сторонами, в том числе Председателем Совета МКД) Акте приемки оказанных услуг и выполненных работах в 2018 году по содержанию и ТР общего имущества МКД №48 ул. 40 летия Победы, но переданных Вашей организацией неопределенным лицам, содержатся не соответствующие действительности сведения (п.8) об Оплате Председателю МКД в сумме 20 000 руб./ год!
Фактическое и официально полученное мною вознаграждение за работу Председателя Совета из статей на текущего содержания МКД в 2018 году в 2 раза меньше и составляет 11 870 руб!
Подложные документы (Акт) с целью моей дискредитации в марте 2019 года не чистоплотными лицами расклеены в подъездах нашего МКД на обсуждение ...
Прошу Вас провести служебное расследование в данном вопросе и сообщить мне его результаты и объяснения в соответствии с действующим законодательством.
Я по состоянию здоровья физически не смогла опровергнуть эти сведения, поэтому имею Право на обращение в правоохранительные органы и прокуратуру на предмет подлога и восстановления справедливости.

14.04.2019 г. Егорова С.Н.
Егорова Светлана Николаевна, 14 апр. 2019 г.

отработан

Осипова Маргарита Владимировна

ОД ПУ ТЭ

1)Счётчик тепловой энергии на нашем доме сдан в эксплуатацию 19.03.2019г., по показаниям счётчика температура горячей воды на входе в дом не соответствует норме. Когда будет сделан перерасчёт и когда мы будем платить по показаниям счётчика, а не по нормативу?.
2)Как будет производиться расчёт за установку счётчика и когда?
3)Согласно протокола голосования от 14.02.2016г. и протокола №2 решения собственников пр.Мира 12 от 16.02.2016г. должен быть произведён ремонт внутридомовых инженерных систем теплоснабжения, ХВС, ГВС, ВО и электроснабжения в срок с 15 мая по 31 декабря 2019г, а также ещё и ремонт подъездов.
Прошу Вас дать ответ. Бывший ст. дома пр.Мира 12.
Александр, 13 апр. 2019 г.

Добрый день! Ответ на Ваше обращение прикреплен в файле и направлен почтой Росии

Прикрепленные файлы: 1082 от 19.04.19 Мира,12-15.pdf

Осипова Маргарита Владимировна

Ремонт

Здравствуйте!Можно ли надеяться на ремонт крыши над входом во второй подъезд дома №25 по улице Полетаева.Крыша над входом протекает не первый год и причиняет массу неудобств жителям.С надеждой на понимание-Валерий Фахрутдинов.
Валерий, 10 апр. 2019 г.

Добрый день! Ремонт крыши будет производиться в летний период 2019 г.

Хорошилова Ирина Борисовна